1. Thời gian xử lý đơn hàng
Tất cả các đơn hàng sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng gọi điện xác nhận lại thông tin trong vòng 24h kể từ thời điểm đặt hàng.
2. Thời gian vận chuyển
- Nội thành Hà Nội: Sản phẩm được vận chuyển các ngày trong tuần từ 8h30 đến 18h30, trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định.
- Các tỉnh thành khác: Thời gian chính xác sẽ được thông báo khi nhân viên kinh doanh gọi xác nhận đơn hàng với quý khách hàng.
- Thời gian từ sản xuất đến bàn giao sản phẩm: 7-10 ngày.
- Nếu trong quá trình vận chuyển bị gián đoạn hay chậm trễ, công ty sẽ thông báo tới quý khách hàng thông qua email hoặc gọi điện thoại trực tiếp.
3. Đơn vị vận chuyển
- Đơn vị phụ trách vận chuyển sản phẩm: Viettel
- Để theo dõi đơn hàng dễ dàng và nhanh chóng, bạn có thể tải app của đơn vị vận chuyển Viettel về điện thoại.
4. Chi phí vận chuyển
- Nội thành Hà Nội: Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng có giá trị trên 1 triệu đồng. Những đơn hàng dưới 1 triệu đồng sẽ tính phí vận chuyển theo ki-lo-met (15,000đ/1km).
- Ngoại thành Hà Nội: Tùy thuộc vào từng khu vực mà nhân viên kinh doanh sẽ báo giá vận chuyển cụ thể.
- Các tỉnh thành khác: Tính theo phí vận chuyển của đơn vị vận chuyển Viettel.
